Hướng dẫn & Hỗ trợ

Hướng dẫn và Hỗ trợ

6. Nếu sử dụng app/web SeaStock, tôi cần dùng mật khẩu nào để đăng nhập?

TRẢ LỜI:

  • Đối với khách hàng đã giao dịch trên nền tảng Web cũ và chuyển sang sử dụng App/Web SeaStock: Quý khách sử dụng mật khẩu hiện tại để đăng nhập App/Web SeaStock.
  • Đối với khách hàng mới mở tài khoản và thực hiện đăng nhập App/Web SeaStock lần đầu: Quý khách sử dụng mật khẩu ASEAN Securities đã cung cấp qua SMS/Email.

7. Tôi quên mật khẩu đăng nhập giao dịch trực tuyến thì phải làm như nào?

TRẢ LỜI:

  • Cách 1: Khách hàng có thể thực hiện lấy lại mật khẩu trên https://seastock.aseansc.com.vn/trade hoặc tại App SeaStock (tải app như hướng dẫn phía trên)
    • Tham khảo hướng dẫn sử dụng web tại đây
  • Cách 2: Khách hàng liên hệ Phòng Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ
    • Tại Hà Nội: 024 6275 8888
    • Tại Hồ Chí Minh: 028 3933 0309

Hướng dẫn chuyển khoản chứng khoán

I. Chuyển khoản chứng khoán giữa các tiểu khoản (kênh ASEAN hỗ trợ)

Để được hỗ trợ chuyển khoản chứng khoán nội bộ, Quý khách có thể thực hiện qua 2 cách:

Cách 1: Liên hệ tổng đài (áp dụng cho khách hàng đã đăng ký giao dịch qua điện thoại)

Bước 1. Quý khách vui lòng sử dụng số điện thoại đã đăng ký giao dịch để liên hệ tổng đài yêu cầu hỗ trợ chuyển khoản chứng khoán nội bộ.

Bước 2. Quý khách xác nhận đồng ý các thông tin mà nhân viên tổng đài thông báo, bao gồm:

  • Tiểu khoản chuyển chứng khoán, tiểu khoản nhận chứng khoán.
  • Mã chứng khoán cần chuyển
  • Số lượng chứng khoán cần chuyển
  • Xác thực mật khẩu giao dịch qua điện thoại

Cách 2: Quý khách đến quầy giao dịch để được hỗ trợ.

Bước 1. Quý khách tới quầy giao dịch của ASEANSC tại Trụ sở chính tại Hà Nội hoặc chi nhánh Hồ Chí Minh.

Bước 2. Quý khách xuất trình CC/CCCD để xác thực thông tin khách hàng.

Bước 3. Quý khách ký phiếu yêu cầu chuyển khoản chứng khoán nội bộ hoặc nhận hỗ trợ hướng dẫn chuyển khoản chứng khoán online.

II. Chuyển khoản chứng khoán sang thành viên lưu ký khác.

Quý Khách hàng có nhu cầu chuyển khoản chứng khoán trong tài khoản lưu ký mở tại ASEAN Securities sang tài khoản của Khách hàng mở tại thành viên lưu ký khác, xin vui lòng liên hệ Quầy giao dịch của ASEAN Securities để được tư vấn và hướng dẫn thủ tục.

Quý khách có thể liên hệ với ASEAN Securities tại Trụ sở chính và Chi nhánh của ASEAN Securities.

Hồ sơ chuyển khoản chứng khoán bao gồm:

  • Khách hàng là cá nhân
    • Bản gốc Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân còn hiệu lực
    • Yêu cầu chuyển khoản chứng khoán theo mẫu (do ASEAN Securities cung cấp)
  • Khách hàng là tổ chức
    • Quyết định thành lập công ty/Đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng)
    • Giấy giới thiệu của người được giới thiệu đến làm thủ tục (bản gốc)
    • CC/CCCD còn hiệu lực của người được giới thiệu (bản gốc);
    • Yêu cầu chuyển khoản chứng khoán theo mẫu (do ASEAN Securities cung cấp)

Thời gian dự kiến hoàn tất: 03-05 ngày làm việc kể từ ngày ASEAN Securities nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.

Lưu ý:

  • Thông tin cá nhân của khách hàng tại Thành viên lưu ký chuyển và nhận phải trùng khớp;
  • Tài khoản tại Thành viên lưu ký nhận đã được kích hoạt tại Tổng Công ty Lưu ký và bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC).

Bạn thích chứng khoán?
Mở tài khoản tại ASEAN Securities ngay hôm nay!