Hướng dẫn & Hỗ trợ

Giao dịch tiền

1. Làm thế nào để nộp tiền vào TKCK?

Quý khách hàng tham khảo hướng dẫn nộp tiền vào tài khoản chứng khoán tại đây:

Cách 1: Nộp tiền nhanh qua tài khoản định danh

Bước 1: Khách hàng đăng nhập ứng dụng BIDV Smart Banking

Bước 2: Chọn chức năng “Nộp tiền chứng khoán”

Bước 3: Chọn Nhà cung cấp: Công ty CP Chứng khoán ASEAN

Bước 4. Chọn dịch vụ: Nộp tiền vào TK Giao dịch Chứng khoán tại ASEANSC

Bước 5: Chọn mã khách hàng:

  • Mã định danh: SSA + Số Tài khoản chứng khoán + Số tiểu khoản
  • Ví dụ: SSA032Cxxxxxx1
  • Tên chủ tài khoản: tự động hiển thị theo đúng Mã định danh
  • Nhập số tiền
  • Nhập Nội dung: Theo nhu cầu khách hàng

Bước 6: Kiểm tra lại toàn bộ giao dịch và nhấn “Xác nhận”

Bước 7: Khách hàng nhận thông báo tăng tiền trên tài khoản chứng khoán

* Lưu ý:

  • Nộp tiền vào TKGDCK thông thường: tiểu khoản 1 (SSA032Cxxxxxx1)
  • Nộp tiền vào TKGDCK ký quỹ: tiểu khoản 6 (SSA032Cxxxxxx6)
  • Nội dung: Khách hàng tự nhập nội dung (không bắt buộc)

Cách 2: Nộp tiền thông thường qua tài khoản định danh

Quý nhà đầu tư mở ứng dụng điện thoại đang dùng, vào mục chuyển khoản và thực hiện chuyển khoản tới tài khoản Chứng khoán số ASEAN:

Tại Hà Nội

  • Ngân hàng SeABank:
    • Số tài khoản: 0370 0000 099 999
    • Tên tài khoản: CTCP Chứng khoán ASEAN
    • Chi nhánh: SEABANK – Sở Giao dịch
    • Nội dung: Nop tien vao TK 032Cxxxxxx1 của Nguyen Van A
  • Ngân hàng BIDV:
    • Số tài khoản: 1221 0000 242 518
    • Tên tài khoản: CTCP Chứng khoán ASEAN
    • Chi nhánh: BIDV – Chi nhánh Hà Thành
    • Nội dung: Nop tien vao TK 032Cxxxxxx1 của Nguyen Van A
  • Ngân hàng Vietcombank:
    • Số tài khoản: 113 619 9999
    • Tên tài khoản: CTCP Chứng khoán ASEAN
    • Chi nhánh: VCB – Sở Giao dịch
    • Nội dung: Nop tien vao TK 032Cxxxxxx1 của Nguyen Van A

Tại Thành phố Hồ Chí Minh:

  • Ngân hàng SeABank:
    • Số tài khoản: 102 000 8888 8888
    • Tên tài khoản: CTCP Chứng khoán ASEAN – CN TP HCM
    • Chi nhánh: SEABANK – CN TP HCM
    • Nội dung: Nop tien vao TK 032Cxxxxxx1 của Nguyen Van A

Để xem  hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh, mời Quý nhà đầu tư xem tại:

2. Làm thế nào để chuyển tiền từ TKCK ra tài khoản ngân hàng?

TRẢ LỜI:

Quý khách hàng tham khảo hướng dẫn chuyển tiền từ TKCK ra tài khoản ngân hàng

Chuyển tiền trực tuyến từ TKCK ra tài khoản ngân hàng

1. Chuyển tiền trực tiếp từ tài khoản chứng khoán ra tài khoản ngân hàng

1a. Chuyển tiền trực tiếp trên máy tính bằng Seastock Web

Chọn mục “Tiện ích” à chọn chức năng “Giao dịch tiền” à chọn “Chuyển tiền” để thực hiện các thao tác chuyển tiền:

  • Chọn hình thức chuyển tiền: Chuyển tiền ra ngoài đã đăng ký trước
  • Chọn số tiểu khoản: Tiểu khoản thường/Tiểu khoản margin
  • Nhấn chọn tài khoản thụ hưởng đã đăng ký trước (Các thông tin về tài khoản sẽ tự động hiển thị khi KH nhấn chọn số tài khoản thụ hưởng)
  • Nhập số tiền cần chuyển
  • Nhấn nút “Tiếp tục” để chuyển qua bước tiếp theo hoặc nhấn “Làm mới” để làm lại giao dịch
  • Kiểm tra lại các thông tin chuyển tiền à Nhập mã xác thực SMS OTP/SmartOTP
  • Nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất giao dịch chuyển tiền
  • Lưu ý:
  • Ø  Nội dung chuyển tiền: Theo nhu cầu của KH

    Ø  Riêng đối với giao dịch chuyển tiền ra ngoài, phương thức xác thực bắt buộc phải là Smart OTP hoặc SMS OTP, không áp dụng phương thức xác thực bằng PIN. 

 1b. Chuyển tiền trực tiếp trên app Seastock Mobile

 Để thực hiện chuyển tiên từ tài khoản chứng khoán ra tài khoản ngân hàng đã đăng ký trước trên hệ thống ASEANSC, KH thực hiện các bước sau:

Vào Tab Menu à Chọn chức năng “Giao dịch tiền” à Nhấn “Chuyển tiền”

  • Chọn hình thức chuyển tiền: Chuyển tiền ra ngoài đã đăng ký trước
  • Chọn số tiểu khoản: Tiểu khoản thường/Tiểu khoản margin
  • Nhấn chọn tài khoản thụ hưởng (Các thông tin về tài khoản sẽ tự động hiển thị khi KH nhấn chọn số tài khoản thụ hưởng)
  • Nhập số tiền cần chuyển
  • Nhấn nút “Xác nhận”
  • Nhập mã xác thực SMS OTP/Smart OTP
  • Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất giao dịch chuyển tiền

Lưu ý:

Ø  Nội dung chuyển tiền: Theo nhu cầu của KH

Ø  Riêng đối với giao dịch chuyển tiền ra ngoài, phương thức xác thực bắt buộc phải là Smart OTP hoặc SMS OTP, không áp dụng phương thức xác thực bằng PIN.

 

2. Chuyển/ chuyển tiền tại quầy hoặc qua điện thoại

Thời gian giao dịch: Từ thứ Hai – thứ Sáu (Trừ các ngày nghỉ, Lễ tết)

  • Sáng: 8h00 – 11h30
  • Chiều: 13h00 – 16h00

Địa điểm giao dịch: Quý khách vui lòng đến Trụ sở chính/Chi nhánh của ASEAN Securities để thực hiện các giao dịch rút tiền mặt/chuyển tiền.

  • Hồ sơ bao gồm

CÁ NHÂN

Rút tiền/ Chuyển tiền

          CMND/CCCD của Chủ tài khoản/Người được ủy quyền: Bản gốc, còn hiệu lực;

          Giấy rút tiền (02 bản)

TỔ CHỨC

Rút tiền

          CMND/CCCD của Người đại diện theo Pháp luật/Người được ủy quyền: bản gốc, còn hiệu lực

          Giấy rút tiền (02 bản) có chữ ký con dấu hợp pháp của Chủ tài khoản. 

Chuyển tiền

Do Chủ tài khoản/Người được ủy quyền thực hiện

          Ủy nhiệm chi (02 bản) có chữ ký con dấu hợp pháp của Chủ tài khoản. 

          CMND/CCCD của Người đại diện theo Pháp luật/Người được ủy quyền: bản gốc, còn hiệu lực

Do Người giới thiệu làm thủ tục

          Ủy nhiệm chi (02 bản) có chữ ký con dấu hợp pháp của Chủ tài khoản

          Giấy giới thiệu (ghi rõ Tên, số CMND/CCCD người được giới thiệu, nội dung công việc: Thực hiện lệnh  chuyển tiền);

          CMND/CCCD của người được giới thiệu: Bản gốc, còn hiệu lực

Lưu ýTrường hợp rút số tiền lớn từ 1 tỉ VNĐ trở lên (tại Hà Nội)  500 triệu VNĐ trở lên (tại TP.Hồ Chí Minh), Quý khách vui lòng liên hệ với phòng Dịch vụ khách hàng hoặc Kế toán giao dịch tối thiểu trước 01 tiếng trong ngày làm việc để được chuẩn bị tiền nhanh chóng, kịp thời.

3. Chuyển tiền qua điện thoại

Lưu ý: Hình thức này chỉ áp dụng với các giao dịch chuyển tiền sang tài khoản Ngân hàng (i) đã được đăng ký với ASEAN Securities và (ii) là tài khoản cùng tên với khách hàng )

Bước 1: Đăng ký dịch vụ giao dịch qua điện thoại Quý khách hàng vui lòng liên hệ Phòng Dịch vụ khách hàng để được hướng dẫn.

Bước 2: Khách hàng gọi điện thoại tới Tổng đài của ASEAN Securities để thực hiện chuyển tiền

Số điện thoại

  • Tại Hà Nội: 024 6275 3844 (máy lẻ 813)
  • Tại Hồ Chí Minh: 028 3933 0308 (máy lẻ 225)

Khách hàng cung cấp thông tin:

  • Số tài khoản chứng khoán, họ và tên chủ tài khoản
  • Mật khẩu xác thực giao dịch qua điện thoại
  • Thông tin tài khoản nhận tiền: Số tài khoản, tên tài khoản, số tiền, nội dung chuyển tiền

4. Chuyển tiền nội bộ

(Áp dụng trong trường hợp chuyển tiền giữa các tiểu khoản)

Quý khách hàng thực hiện yêu cầu chuyển tiền theo quy định của Chuyển tiền tại quầy hoặc Chuyển tiền qua điện thoại.

Tải file hướng dẫn chuyển tiền tại quầy hoặc qua điện thoại tại đây

3. Khi thực hiện nộp/rút tiền bị sai nội dung thì tôi phải làm thế nào

Nếu khách hàng thực hiện nộp/rút tiền bị sai nội dung, Quý khách hàng tham khảo tại Hướng dẫn tra soát

Trường hợp 1: Khách hàng ghi sai/thiếu nội dung nộp tiền (Số tài khoản giao dịch chứng khoán và/hoặc Họ tên khách hàng).

Với trường hợp trên, Quý khách vui lòng liên hệ Ngân hàng mà khách hàng thực hiện chuyển tiền, để tra soát.

  • Bước 1: Quý khách thực hiện yêu cầu tra soát nội dung (tại quầy giao dịch hoặc tra soát trực tuyến của ngân hàng chuyển) theo mẫu tra soát của Ngân hàng.
  • Bước 2: Gửi bản gốc chứng từ tra soát có ký đóng dấu của Ngân hàng về Bộ phận Kế toán giao dịch của ASEAN Securities.
  • Bước 3: ASEAN Securities thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của Khách hàng tại ASEAN Securities sau khi nhận được tra soát hợp lệ của khách hàng.
  • Bước 4: ASEAN Securities thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của khách hàng tại ASEAN Securities

Trường hợp 2: chuyển nhầm tiền vào tài khoản chuyên dụng khác của ASEAN Securities (tài khoản thanh toán, đấu giá, thực hiện quyền,…)

Trong trường hợp Quý khách cần nộp tiền vào tài khoản chứng khoán nhưng Quý khách đã không nộp tiền vào tài khoản Môi giới mà thực hiện nộp tiền vào các tài khoản chuyên dùng khác của ASEAN Securities (TK thanh toán, TK ký quỹ đấu giá, TK thực hiện quyền,…), Quý khách vui lòng thực hiện tra soát trực tiếp tại trụ sở/chi nhánh ASEAN Securities.

  • Bước 1: Lập Yêu cầu tra soát chuyển tiền theo mẫu tại đây
  • Bước 2: Chuyển Yêu cầu tra soát chuyển tiền (bản gốc) kèm theo chứng từ chuyển tiền/sao kê tài khoản ngân hàng tới Bộ phận kế toán giao dịch Trụ sở chính hoặc các chi nhánh ASEAN Securities
  • Bước 3: ASEAN Securities thực hiện nhập tiền vào tài khoản chứng khoán của Quý khách.

Trường hợp 3: Nếu khách hàng thuộc cả trường hợp 1 và trường hợp 2

Quý khách thực hiện theo hướng dẫn của trường hợp 1.

Bạn thích chứng khoán?
Mở tài khoản tại ASEAN Securities ngay hôm nay!