Hướng dẫn & Hỗ trợ

Hướng dẫn và Hỗ trợ

Hướng dẫn đăng ký quyền mua

Để thực hiện quyền mua, Quý khách có thể thực hiện qua 3 kênh:

  • Khách hàng thực hiện online trên SeaStock Web và SeaStock Mobile
  • Khách hàng đến trực tiếp quầy giao dịch của ASEANSC để được hỗ trợ
  • Khách hàng gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ

I. Khách hàng thực hiện quyền mua trên app/web SeaStock

Chọn chức năng “Tiện ích” -> chọn “Tiện ích chứng khoán” -> vào “Thực hiện quyền mua” -> nhấn tab qua “Đăng ký quyền mua” để thực hiện các bước;

(1) Vào mục “Đăng ký quyền mua” -> Nhấn vào chức năng “Xem”, tại đây sẽ hiển thị thông tin chi tiết về sự kiện mã CK quyền mua bao gồm:

  • Mã CK;
  • Ngày bắt đầu/kết thúc chuyển nhượng;
  • Ngày bắt đầu/kết thúc đăng ký mua;
  • Số lượng được mua;
  • v.v.

(2) Để đăng ký quyền mua, KH nhấn vào “Đăng ký” để đăng ký
quyền mua CK, hệ thống sẽ chuyển qua màn hình đăng ký quyền
mua

(3) Tiếp tục tab qua nhập số lượng đặt mua CK

(4) Nhấn “Tiếp tục”

(5) Xác nhận lại thông tin và nhập mã xác thực PIN/ OTP để hoàn thành giao dịch

II. Khách hàng đến trực tiếp quầy giao dịch

Bước 1: Khách hàng đến quầy giao dịch của ASEAN Securities tại trụ sở chính Hà Nội hoặc chi nhánh HCM

Bước 2: Khách hàng xuất trình CC/CCCD để xác thực thông tin khách hàng

Bước 3: Quý khách yêu cầu thực hiện quyền mua

III. Khách hàng gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ (chỉ áp dụng với khách hàng đã đăng ký giao dịch qua điện thoại với ASEAN Secutities)

Bước 1: Khách hàng sử dụng số điện thoại đã đăng ký giao dịch để gọi điện đến tổng đài của ASEAN Securities.

  • Tại Hà Nội: 024 6275 3844 (máy lẻ 813)
  • Tại HCM: 028 3933 0308 (máy lẻ 225)

Bước 2: Khách hàng cung cấp các thông tin thực hiện quyền mua bao gồm: Tiểu khoản thực hiện quyền mua, mã chứng khoán, số lượng chứng khoán đặt mua, đồng thời xác nhận mật khẩu giao dịch qua điện thoại.C

Hướng dẫn lưu ký chứng khoán

Quý khách có sổ cổ đông cần lưu ký chứng khoán đến Quầy giao dịch của ASEAN Securities để thực hiện lưu ký chứng khoán.

Bước 1: Mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại ASEAN Securities

Khách hàng tải app và mở tài khoản tại đây

Bước 2: Khách hàng thực hiện lưu ký chứng khoán

Hồ sơ lưu ký chứng khoán bao gồm

  • Đối với khách hàng cá nhân:
    • Sổ/Giấy chứng nhận sở hữu cổ phần (bản gốc)
    • CC/CCCD còn hiệu lực (bản gốc)
  • Đối với khách hàng tổ chức:
    • Sổ/Giấy chứng nhận sở hữu cổ phần (bản gốc)
    • Quyết định thành lập công ty/Đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng)
    • Phiếu gửi lưu ký chứng khoán theo mẫu (do ASEAN Securities cung cấp)
    • Giấy giới thiệu của người được giới thiệu đến làm thủ tục lưu ký (bản gốc)
    • CC/CCCD còn hiệu lực của người được giới thiệu (bản gốc)

Giới thiệu và hướng dẫn giao dịch ký quỹ

I. Giới thiệu chung

  • Giao dịch cho vay ký quỹ (Margin) là giao dịch mua chứng khoán có sử dụng tiền vay của ASEAN Securities, trong đó chứng khoán có được từ giao dịch này và các chứng khoán khác được giao dịch ký quỹ của Khách hàng được sử dụng làm tài sản bảo đảm cho khoản vay trên.
  • Để thực hiện giao dịch ký quỹ tại ASEAN Securities, Khách hàng cần mở “Hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán và đăng ký dịch vụ” và đăng ký “Tài khoản Giao dịch chứng khoán ký quỹ”.
  • Để có thêm thông tin chi tiết, Quý khách xem tài liệu đầy đủ tại chính sách ký quỹ.

II. Hướng dẫn chi tiết

Để giao dịch chứng khoán ký quỹ một cách hiệu quả, Quý khách cần nắm rõ về:

  • Đối tượng và điều kiện được vay ký quỹ;
  • Hạn mức cho vay, lãi suất;
  • Nơi niêm yết danh mục ký quỹ
  • Giải ngân, gia hạn và thu hồi nợ
  • Cách đăng ký ký quỹ
  • Cách theo dõi danh mục
  • Cách theo dõi khoản vay
  • Cách theo dõi dư nợ, đã trảA

Để có thông tin chi tiết về các mục trên, Quý khách vui lòng xem tại file sau:

Hướng dẫn các phương thức xác thực

1. Xác thực bằng PIN

    1. Cách xác thực
    2. Thay đổi mã PIN
    3. Quên mã PIN

2. Xác thực bằng SMS OTP

3. Xác thực bằng Smart OTP

    • Cách đăng ký
    • Cách lấy mã và sử dụng
    • Cách hủy đăng ký
    • Điều cần làm khi quên mật khẩu lấy Smart OTP

4. Các lưu ý khi sử dụng các phương thức xác thực của ASEAN Securities

  • KH tuyệt đối không chia sẻ thông tin mã xác thực (PIN, SMS OTP, SmartOTP), mật khẩu lấy SmartOTP của KH cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên của ASEAN Securities.
  • KH có thể tra cứu phương thức xác thực KH đang sử dụng trên màn hình thông tin cá nhân:
    • Trên SeaStock Web: KH nhấn vào biểu tượng 👤 -> Nhấn “Thiết lập” -> Nhấn “Thông tin cá nhân”
    • Trên SeaStock Mobile: KH nhấn vào tab “Menu” -> Nhấn “Thông tin cá nhân”
    • Nếu KH đang đăng ký sử dụng SmartOTP (dịch vụ đang kích hoạt, KH chưa hủy đăng ký), KH sẽ không thể lấy mã SmartOTP tại bất kỳ thiết bị nào khác ngoài thiết bị KH sử dụng để đăng ký SmartOTP.
    • Nếu KH muốn sử dụng SmartOTP trên một thiết bị khác ngoài thiết bị KH sử dụng để đăng ký SmartOTP (KH đổi điện thoại), KH bắt buộc phải:
      (1) Thực hiện đăng nhập tài khoản của KH trên thiết bị mới
      (2) Thực hiện hủy đăng ký SmartOTP trên thiết bị mới.
      (3) Thực hiện đăng ký lại SmartOTP trên thiết bị mới
    • Sau khi KH thực hiện hủy và đăng ký lại SmartOTP trên thiết bị mới, KH có thể sử dụng SmartOTP trên thiết bị mới bình thường.

Để tìm hiểu thông tin chi tiết về các mục trên, Quý khách vui lòng xem tại:

Bạn thích chứng khoán?
Mở tài khoản tại ASEAN Securities ngay hôm nay!